比特派钱包ios下载|分析拒付风险以及你可能会成交量入争议的原因

2022-08-18栏目:百科

无论你的企业经营得多么好。 在某些时候,你可能会受到拒付的打击。 也就是说,通过现在采取正确的步骤,你可能能够大大降低风险。 在本文中,我们将概述退款方面的一些最常见原因和最大风险。

但首先,让我们讨论一下为什么首先需要认真对待拒付。 每年,拒付给企业造成数十亿美元的损失,平均每个商家每月面临 300 多次拒付。

通过退款,银行可以撤销付款,将资金返还给持卡客户。 这会导致收入损失,而这只是问题的开始。 商家也将受到拒付费用的打击,他们的拒付率将会上涨。 一旦此比率超过特定阈值,你可能需要向支付处理商支付更高的费用。 或者他们可以完全拒绝与你合作。

当你在最初的几次拒付中受到打击时,你可能会尝试将其视为厄运和小麻烦而置之不理。 然而不幸的是,拒付绝不是,如果你不采取积极措施来保护你的业务,你将面临相当大的危险。

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让我们来看看如何分析和降低拒付风险。

提供复杂的退货流程或根本没有退货流程

并非每个客户都会对你的商品感到满意。 即使你提供出色的产品,一些客户也可能会意外下订单或没有仔细阅读产品说明。 幸运的是,消费者通常会求助于公司的退货流程,而不是申请退款。

但是,如果你的退货流程很复杂,或者你根本没有提供退货流程,你可能很快就会发现自己正在处理退款。 客户可以要求他们的银行退还他们的资金,如果银行意识到你不提供退货或难以提交退货,他们将更有可能站在持卡人一边。

设定错误期望的不良产品页面

想知道首先可能导致退货的原因是什么? 有些是不可避免的,而且是做生意的成本。 但是,如果你遇到很多问题,则可能有问题。 设定错误预期的不良产品页面是频繁退货的最常见罪魁祸首。

打开电视,你一定会看到一些快餐广告。 展出的汉堡和其他东西看起来很棒,甚至是工匠制作的。 但是在参观了一个得来速餐厅后,你打开纸袋,三明治看起来很陈旧,薯条也湿透了。 问题是,现在我们大多数人都知道那些快餐广告很少,如果有的话,辜负炒作。

但是,如果你在产品页面上设置了错误的期望,你可能会面临更高的回报。 你最终不仅会得到必须出售的开箱物品,而且在往返运输上浪费金钱,你还可能会受到拒付的打击。

难以接触和与客户服务部门合作

另一个主要风险是难以联系到的客户服务部门。 通常,消费者会在联系银行之前先与公司联系以解决问题。 许多银行更喜欢客户在参与之前尝试与商家合作。 如果客户无法取得联系,或者你响应缓慢,他们可能会联系银行要求退款。

幸运的是,现在比以往任何时候都更容易建立一个响应迅速的客户服务部门。 许多公司现在提供低成本的客户服务平台。 不必建立自己的客户服务部门,你可以外包一些工作。 你还可以使用可以即时与客户沟通、回答问题并在需要时升级投诉的聊天机器人。

接受国际订单

不幸的是,犯罪分子经常试图通过国际线路进行欺诈活动。 为什么? 如果罪犯在一个国家,比如法国或印度,而公司在另一个国家,也许在美国,那么公司就更难追捕小偷了。 如果一家美国企业在美国被某人敲诈,他们可以向当地或联邦法院寻求补救。

美国企业在另一个国家追捕罪犯要困难得多。 该公司将需要通过外国法院系统工作,并尝试与海外警察部门等进行协调。

这并不意味着你应该自动拒绝为海外人士服务。 但是,如果你从事此类业务,则应注意欺诈行为并拒绝可疑交易。

错误的计费描述符

如果你打开你的信用卡或支票账户,你会遇到各种支付给个人和公司的款项。 也许你在百思买买了一台新笔记本电脑,或者在镇上那个别致的新汉堡店吃过晚餐。 滚动浏览列表,你应该能够快速识别每笔交易,验证这是一笔合法的费用。

但是,你可能会遇到一些你不认识的指控。 一些公司错误地使用模糊或不清楚的计费描述符,如果是这样,可能会导致混乱。

让我们考虑一下时髦的汉堡店。 也许它被称为约翰最好的酒吧汉堡。 但在向客户发送账单时,“John”可能会使用不同的名称,例如他的控股公司,即“In-Town Eateries Inc.”。 你可能熟悉 John’s Best Bar Burgers 并且会认出收费。 但你从未听说过“城内餐馆”。 担心欺诈,你联系你的银行提出退款申请。

不幸的是,糟糕的计费描述符会迅速推动退款。 因此,请确保你尽可能清晰明确。 例如,上面的餐馆应该使用其公开名称“John’s Best Bar Burgers”。

不收集和组织证据

一旦被成交量入纠纷,你将有机会尝试反驳客户的主张。 如果你可以提供令人信服的证据证明购买是合法的、已交付且处理得当,银行可能会拒绝其客户的拒付。

幸运的是,可以提供很多证据,包括签名的运输收据、CVV 号码、与客户的聊天记录、IP 地址等等。 你能提供的证据越多越好。

然而,收集证据很耗时,而且很容易丢失东西。 幸运的是,商家现在可以使用争议管理平台。

评估你的拒付风险概况

我们介绍了一些会增加拒付风险的最常见因素。 每个企业都是不同的,而且可能会出现更多的风险。 每个企业家都必须仔细考虑可能导致退款增加的因素。 随着拒付的堆积,你不仅会损失收入,而且还必须支付费用等。

企业应确定最紧迫的风险因素,以及最容易缓解的风险因素。 例如,你可能需要额外的时间来验证国际交易,或者完全拒绝为海外客户提供服务。 你还可以重新设计你的客户服务部门,以确保客户可以在不提交退款的情况下进行退货。 最后,使用争议管理平台可以更轻松地收集数据、降低风险和赢得争议,包括退单。

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